Door een bestelling te plaatsen via 24goodz.com ga je akkoord met de onderstaande voorwaarden. Wij hebben dit beleid opgesteld om je volledig te informeren over onze retourprocedures. Deze overeenkomst is van toepassing op Nederland & België.
Gratis retourneren
Voldoet het gekochte product niet aan je verwachtingen? Dan biedt 24goodz.com je de mogelijkheid om het product gratis binnen 14 dagen te retourneren.
14 dagen bedenktijd
Na het aanmelden van je retour heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. Je ontvangt dan het volledige orderbedrag terug. Na ontvangst zal 24goodz.com het product zo snel mogelijk controleren. Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 14 dagen uitgevoerd.
- 14 dagen retourtermijn
- Gratis retourneren binnen Nederland
- Terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van de retour
- Terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode
Je kunt je retour aanmelden via deze link.
Retourvoorwaarden
- Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog 14 dagen om het product te retourneren.
- Het product kan alleen worden geretourneerd als het compleet is en (indien mogelijk) in de originele verpakking. Pak het product niet verder uit of gebruik het niet meer dan nodig is om het te beoordelen.
- Het product mag niet gemonteerd zijn.
Tips voor retourneren
- Verpak het product zoveel mogelijk in de originele verpakking.
- Zorg ervoor dat het product niet kan verschuiven of schuren tegen andere onderdelen.
- Zorg dat de doos goed is afgesloten, bij voorkeur met transparante tape.
Schade en problemen
Controleer je bestelling direct bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het product defect of beschadigd is, of als je een verkeerd artikel hebt ontvangen. Wij beoordelen het probleem en zorgen voor een passende oplossing. Neem contact op via support@24goodz.com.
Hoe meld ik een retour aan?
Je kunt een retour aanmelden via deze link. Binnen 2–3 werkdagen ontvang je per e-mail een retourlabel. Print dit label en bevestig het op het pakket. Vervolgens kun je het pakket afgeven bij een postpunt van de betreffende vervoerder.
Hoe ontvang ik een retourlabel?
Na het aanmelden van je retour ontvang je binnen 2–3 werkdagen een retourlabel per e-mail. Dit geldt zowel voor defecte als verkeerd geleverde producten.
In welke staat kan een product worden geretourneerd?
Alleen nieuwe en ongebruikte producten kunnen worden geretourneerd.
Worden er restocking fees berekend?
Er worden geen extra kosten (restocking fees) in rekening gebracht.
Wat zijn de kosten voor retourzending?
Er worden geen kosten gerekend voor retourzendingen.
Ruilen
Wij vervangen producten alleen als ze beschadigd, incorrect, defect of in de verkeerde maat zijn geleverd. Wil je een product ruilen? Neem dan contact op via support@24goodz.com. De snelste manier is om eerst het product te retourneren. Zodra je retour is goedgekeurd, kun je een nieuwe bestelling plaatsen voor het vervangende product.
Waardevermindering
Er kan sprake zijn van waardevermindering als geretourneerde producten beschadigd zijn, niet in de originele verpakking zitten of gebruikt zijn. Het bedrag van de waardevermindering wordt door 24goodz.com vastgesteld en aan je gecommuniceerd.
Terugbetalingen
Wij laten je weten zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd. Ook informeren wij of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag inclusief eventuele verzendkosten automatisch binnen 14 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt.
Heb je vragen over een retour?
Neem contact op met onze klantenservice via support@24goodz.com
