Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
3. Dag: kalenderdag;
4. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarbij de levering en/of afname in de tijd is gespreid;
5. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt informatie persoonlijk op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt;
6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
7. Modelformulier: het door de ondernemer verstrekte formulier voor herroeping dat de consument kan gebruiken om zijn herroepingsrecht uit te oefenen;
8. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
9. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die wordt gesloten binnen een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, waarbij gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
10. Techniek voor communicatie op afstand: een middel dat kan worden gebruikt om een overeenkomst te sluiten zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig fysiek aanwezig zijn;
11. Algemene voorwaarden: de onderhavige algemene voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
24goodz.com is onderdeel van EcomVillage B.V.
E-mail: support@24goodz.com
KvK: 87846454
BTW: NL864424723B01
IBAN: NL50 KNAB 0403 0605 83
+31 85 060 5471

Geen bezoekadres:
Keurenplein 41
Box A3524
1069CD Amsterdam
Nederland

Indien de ondernemer onder een vergunningstelsel valt: gegevens van de toezichthouder:

Indien de ondernemer een gereglementeerd beroep uitoefent:

• de beroepsvereniging of organisatie waarbij hij is aangesloten;
• de beroepstitel en het land binnen de EU/EER waar deze is verleend;
• een verwijzing naar de toepasselijke beroepsregels en waar deze te vinden zijn.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en elke overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, worden deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
3. Bij elektronische overeenkomsten kunnen deze voorwaarden digitaal worden verstrekt en opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
4. Bij aanvullende voorwaarden geldt bij tegenstrijdigheid de voor de consument meest gunstige bepaling.
5. Indien een bepaling ongeldig is, blijven de overige bepalingen van kracht.
6. Situaties die niet zijn geregeld, worden beoordeeld naar de geest van deze voorwaarden.
7. Onduidelijkheden worden uitgelegd naar de geest van deze voorwaarden.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft, wordt dit vermeld.
2. Het aanbod is vrijblijvend en kan worden gewijzigd.
3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van producten en/of diensten.
4. Afbeeldingen en specificaties zijn indicatief en geven geen recht op schadevergoeding.
5. Kleuren kunnen afwijken van het werkelijke product.
6. Bij elk aanbod wordt duidelijk vermeld:

• prijs inclusief belastingen;
• verzendkosten;
• wijze van totstandkoming;
• toepassing van het herroepingsrecht;
• betaal-, leverings- en uitvoeringswijze;
• geldigheidsduur van het aanbod;
• communicatiekosten;
• archivering van de overeenkomst;
• controle van gegevens;
• beschikbare talen;
• gedragscodes;
• minimale duur bij duurtransacties;
• eventueel: maten, kleuren en materialen.

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand bij aanvaarding van het aanbod en het voldoen aan de voorwaarden.
2. Elektronische aanvaarding wordt direct bevestigd.
3. Er worden passende beveiligingsmaatregelen genomen bij elektronische transacties.
4. De ondernemer mag de kredietwaardigheid van de consument controleren.
5. De ondernemer verstrekt belangrijke informatie bij levering.
6. Bij duurtransacties geldt dit alleen voor de eerste levering.
7. Overeenkomsten zijn afhankelijk van productbeschikbaarheid.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Bij producten:

1. De consument kan binnen 14 dagen na ontvangst annuleren.
2. Het product moet zorgvuldig behandeld worden en in originele staat worden geretourneerd.
3. De consument meldt dit binnen 14 dagen en retourneert binnen 14 dagen.
4. Bij overschrijding vervalt het recht.

Bij diensten:

1. De consument kan binnen minimaal 14 dagen na het sluiten annuleren.
2. De consument volgt de instructies van de ondernemer.

Artikel 7 – Kosten bij herroeping

1. Retourkosten kunnen voor rekening van de consument zijn.
2. Terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen.
3. Schade door verkeerd gebruik kan leiden tot waardevermindering.
4. Geen aansprakelijkheid indien wettelijke info niet is verstrekt.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

1. Uitsluiting is alleen mogelijk indien duidelijk vermeld.
2. Geldt voor maatwerk, persoonlijke, bederfelijke, verzegelde of hygiëneproducten.
3. Ook voor specifieke diensten en evenementen.

Artikel 9 – Prijzen

1. Prijzen blijven gelijk tenzij btw-wijzigingen.
2. Variabele prijzen kunnen gelden bij marktafhankelijke producten.
3. Prijsverhogingen zijn toegestaan binnen wettelijke regels.
4. Prijzen zijn inclusief btw.
5. Geen aansprakelijkheid voor typefouten.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

1. Producten voldoen aan de overeenkomst en wettelijke eisen.
2. Garantie doet geen afbreuk aan wettelijke rechten.
3. Gebreken moeten binnen 4 weken gemeld worden.
4. Garantie sluit aan bij fabrieksgarantie.
5. Geen garantie bij verkeerd gebruik of aanpassingen.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

1. Bestellingen worden zorgvuldig verwerkt.
2. Levering gebeurt op het opgegeven adres.
3. Levering binnen 30 dagen tenzij anders overeengekomen.
4. Gemiddelde levertijd: 2–3 werkdagen.
5. Adresgegevens kunnen gedeeld worden met leveranciers.
6. Levertijden zijn indicatief.
7. Terugbetaling binnen 14 dagen bij annulering.
8. Vervanging mogelijk bij niet-beschikbaarheid.
9. Risico gaat over bij levering.

Artikel 12 – Duurtransacties

Consumenten kunnen lopende overeenkomsten opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.

Artikel 13 – Betaling

1. Betaling dient binnen 7 dagen te gebeuren, tenzij anders overeengekomen.
2. Onjuiste betaalgegevens moeten gemeld worden.
3. Kosten kunnen ontstaan bij wanbetaling.

Artikel 14 – Klachten

1. Er is een klachtenprocedure beschikbaar.
2. Klachten moeten binnen 7 dagen worden ingediend.
3. Klachten worden binnen 14 dagen behandeld.
4. Bij geen oplossing kan een geschil ontstaan.
5. Neem eerst contact op met de ondernemer.
6. Gegronde klachten leiden tot herstel of vervanging.

Artikel 15 – Geschillen

1. Nederlands recht is van toepassing.
2. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.

Artikel 16 – Privacy

1. 24goodz.com gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens.
2. Door akkoord te gaan, stem je in met het ontvangen van e-mails. Uitschrijven is altijd mogelijk.

Artikel 17 – Aanvullende bepalingen

Aanvullende bepalingen mogen de consument niet benadelen en moeten schriftelijk worden vastgelegd.

Laatst bijgewerkt: 29 maart 2026